Dúvidas?
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Trocas e Devolução

Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa Loja Online, mas ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelos canais abaixo:

Whatsapp: (11) 94955-1074
E-mail: contato@comercioshop.com.br

Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.

As despesas decorrentes da postagem e envio do produto serão custeadas pela Loja Comercio Shop?

Depende. Isso pode variar de acordo com o que ocorreu no processo de entrega do seu pedido. Avaliamos os casos individualmente para que possamos solucionar a troca da melhor forma possível. Por esse motivo, poderão ter, ou não, custos para as Trocas e Devoluções.

Se o produto recebido está danificado ou com avarias, esta devolução terá todo o custo sob a responsabilidade da Loja Comercio Shop. Em situações em que a Troca ou Devolução é por motivo de insatisfação, como a cor ou tamanho, esse custo será de responsabilidade do cliente.

Observação: Após receber sua encomenda, você terá até 7 dias corridos para realizar a troca. Após este prazo, não realizamos trocas!